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區供電公司經理“最多跑一次”改革

訪談嘉賓:

訪談時間:2019-05-20 09:00:37

內容簡介:播出站點:廣豐區人民政府網。 播出時間:2019年5月20日上午9點。這期我們訪談主題是“最多跑一次”改革。我們邀請的嘉賓是廣豐區供電公司經理蘇萬軍,請他和我們一起聊一聊區供電公司關于“最多跑一次”改革。歡迎廣大網友踴躍參與!

訪談解讀

一、主持人:蘇經理你好,請問我們供電公司公共服務事項涉及哪些內容。

蘇經理:我們的公共服務主要涉及高壓新裝、增容、變更,低壓新裝、增容、變更,裝表接電、臨時用電、計量校驗等業務。

二、主持人:請介紹一下供電公司在推進“最多跑一次”的改革情況。

蘇經理:電力作為重要的公共服務產品,做好供電服務,減少流程環節,對廣大用戶提升用電感知度有特殊的意義。我們秉承著高度的責任感和使命感,積極構建現代服務體系,全力打造環節少、時間短、造價低、服務優的辦電服務新模式,全面提升供電保障能力,當好經濟社會發展的“先行官”,架起黨和人民群眾的“連心橋”,推動公司成為服務人民美好生活的央企表率、助力美麗廣豐建設的重要力量。

三、主持人:按照區委區政府推進“最多跑一次”改革要求,我們供電公司在辦電服務新模式中采取了哪些措施,實現“最多跑一次”“一次不跑”的承諾。

蘇經理:按照“人民電業、心系萬家、卓越服務、亮麗贛鄱”為服務工作指引,出臺了優化營商環境的十六條措施,讓廣大用戶獲得電力更加方便快捷。主要采取了以下措施:

一是壓減報裝流程:執行一證受理、一次性告知、一站式服務。執行“同城異地”受理和業擴流程“串改并”,強化部門間“聯合辦公”和“限時辦結”,最大程度減少用戶業務辦理往返供電企業次數,提高辦電效率。

二是簡化辦電申請材料,建立健全客戶檔案體系,已有客戶資料證件尚在有限期內,無需客戶再次提供。公司所屬各個營業廳都可以受理高壓客戶辦理新裝、增容,低壓客戶辦理居民、非居、三相動力新裝業務。

三是壓減接電時間。簡化流程審批,業務流程審批只須由專業技術人員把關。全面取消普通客戶設計審查和中間檢查,合并現場勘查與供電方案答復、外部工程施工與竣工檢驗、合同簽訂與裝表接電等環節。通過簡化流程后高壓、低壓動力、低壓居民客戶辦電環節由原先的12個、7個、7個分別壓減至4個、3個、2個環節。

四是打造線上線下一體化渠道。到今年9月份,國網公司將建設完成統一的線上渠道“網上國網”。依托“網上國網”即可實現所有用電業務的一網通辦。實現低壓居民新裝、增容、更名、過戶、暫停、減容、容量恢復、小區新戶通電、個人峰谷電變更、調整需量值、基本電價計費方式變更、增值稅信息變更、個人充電樁報裝、分布式光伏報裝、電能表校驗等15項線上業務服務場景“一次都不跑”。高壓客戶辦理新裝、增容業務可通過APP一鍵呼叫功能發布需求,由客戶經理主動上門服務方式,減少客戶臨柜次數,實現復雜業務“最多跑一次”。

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